A Figgo Ads é uma agência de consultoria especializada em gerar tráfico pela rede via anúncios online. Na procura por assegurar maneiras que permitissem um crescimento que pudessem se sustentar ao longo do tempo e das mudanças do mercado, a Consense desenvolveu junto aos sócios um projeto que contempla discussões e ferramentas para o alinhamento de propósito, diferenciais, benefícios e cliente foco para orientar a formatação do produto, preço e abordagem comercial.

A Experimento é uma conhecida e tradicional empresa de intercâmbios culturais. Após anos de crescimento e grandes conquistas, foi percebida a necessidade de se repensar a Intranet, pois dada a importância deste canal nas atividades da empresa, era necessário investir em sua transformação e modernização. Como a empresa decidiu fazer um trabalho participativo e focado na experiência do usuário, a Consense foi escolhida para conduzir o processo de construção coletiva dos requisitos da nova intranet.

Nosso projeto usa técnicas de colaboração e design thinking para promover discussões entre pessoas de diversas áreas com foco na construção deste que será o briefing da nova intranet. Com isso, a empresa desenvolvedora terá mais subsídios para seu trabalho e a Experimento mais autonomia para criar de forma inovadora sua ferramenta interna de comunicação e trabalho.

A Juscon Assessoria Contábil é uma empresa familiar com mais de 25 anos de experiência e credibilidade no mercado de contabilidade, atuando nas áreas contábil, fiscal-legal, trabalhista, de gestão empresarial e certificação digital.

A Consense chega para apoiar a revisão da estrutura organizacional e dos modelos de governança e garantir que estes colaborem intencionalmente com o crescimento sustentável, objetivos e futuro da companhia. Além disso, o projeto permite o desenvolvimento de uma liderança mais participativa e pronta para enfrentar novos desafios.

Karen Abreu Estética é uma clínica de estética em plena expansão em São Paulo. Com duas unidades, uma em Pirituba e outra no Alto da Lapa, o negócio possui uma trajetória de dianteira na busca dos melhores tratamentos de beleza e bem estar.

Para apoiar um crescimento firme e saudável, o projeto de educação singular tem como foco principal a profissionalização da clínica, passando pelos pontos essenciais do negócio: comercial, financeiro, marketing e administrativo, sem deixar de desenvolver o olhar para a gestão da equipe.

A Project-Explo atua no mercado de classificação de área há 30 anos e após um processo de transição de liderança sentiu a necessidade de aperfeiçoar seu modelo de gestão. Nossa caminhada com a empresa começou no início de 2018, quando começamos por lá o alinhamento de liderança, desenvolvendo a mesma para uma nova fase do negócio e criando bases sólidas para o crescimento.

Durante este processo, a diretoria percebeu a necessidade de atualizar seu modelo de estrutura para expandir os resultados. Diante dos novos desafios, era necessário modificar o jeito que a empresa se organizava no dia a dia, através da reestruturação do modelo de organograma.

Ainda em 2018, iniciamos o projeto de criar um processo de experiência do cliente Project. Uma equipe de diferentes níveis administrativos e experiências foi reunida para entender as expectativas e necessidades do cliente na fase comercial e desenhar processos que as atendessem.

Em 2019, Paula e sua equipe viram a necessidade de continuar o desenho da experiência do cliente, seguindo por toda a parte de entrega até o fim da cadeia de atendimento. Isso vai garantir que toda a equipe Project possa entregar experiências de atendimento únicas e consistentes.

A Ialongo e Miyaoka, ou IEM Advogados, atua em todo o território nacional a partir do seu escritório em Santos, no litoral sul de São Paulo. Além da atuação nas áreas tradicionais do Direito, destaca-se no Direito de Tripulantes, Direito do Trabalho no Terceiro Setor e Direito de Condomínio. Diante deste contexto, o projeto de alinhamento societário vem para contribuir com o fortalecimento da relação dos sócios e principais gestores do negócio a partir da expansão do autoconhecimento e do diálogo focado na colaboração.

Há mais de 35 anos no mercado, a Heda Embalagens é uma indústria fabricante de tubos e cones de papelão no interior de São Paulo. No segundo projeto em parceria com a Consense, auxiliamos a equipe de liderança a desenvolver o conhecimento sobre suas preferências e tendências comportamentais inatas, habilidades e competências através da avaliação individual de perfomance. Esse conhecimento se tornará base para fortalecer o time em suas diferenças e complementaridade e para que a alta diretoria possa gerar um novo alinhamento, adequado e preparado para enfrentar os novos desafios que se apresentam.

Há aproximadamente cinco anos, a Braga Martins está focada na área criminal do direito. Com um escritório em franca expansão, o trio de sócios percebeu a necessidade de se estruturar e preparar o ambiente para o futuro.

Para isso, nosso cerne de atuação é fortalecer o alinhamento societário através do conhecimento das preferências psicológicas e modos de tomada de decisão individual e coletivo. Em segunda fase, o projeto contempla revisitar toda a estrutura e entrega do escritório, para gerar novos insights e ações para a fidelização dos clientes e crescimento.

A Sólida e Sólida é especializada em facilitar a vida de médicos, clínicas e pacientes através do reembolso médico de consultas e exames. Para crescer de forma  consistente no mercado, a Consense apoia os sócios Bruno e Rosemeire na busca por um alinhamento estratégico conectado com os principais objetivos do negócio. Além disso, assessoramos a equipe Sólida no repensar do atendimento ao cliente nas áreas de formalização do serviço e entrega dos produtos.

Há 18 anos no mercado, a RomMaster polímeros e pigmentos fornece compostos plásticos para mais de 9 diferentes segmentos industriais – tais como comésticos, brinquedos e médicos.

Nossa atuação está focada em desenvolver e potencializar as entregas e o sentimento de pertencimento da equipe, através do redesenho de um processo de atendimento profundamente conectado com os valores da empresa e a realidade do mercado e dos clientes, tanto internos e como externos, gerando assim novas possibilidades de crescimento.

A @Mediapost não é apenas uma ferramenta de envios de e-mail marketing, mas se propõe a facilitar a vida de quem precisa e quer fazer comunicação com sua base através de e-mail.

O foco da Consense neste projeto é alinhar toda a equipe de liderança para a busca e a vivência do novo ciclo de crescimento, apoiando o desenvolvimento de um olhar sistêmico, clientelizado e focado em resultados, de todos os tipos.

Casa Aberta é um estúdio de criação e produção musical com mais de 15 anos de história e uma filosofia de trabalho disposta a ser como o nome, conectando pessoas e ideias através da música.

Lá, colaboramos com a estruturação das ações de divulgação e relacionamento, criando cadeias e ações especificas que considerem a particularidade de cada público de interesse, sem perder a essência, a coesão e a linearidade.

A ABN Consultoria trabalhista se divide em duas principais frontes: a advocacia e os cálculos trabalhistas. Em plena fase de crescimento e estruturação, a ABN precisava focar em padrões sistêmicos e empáticos que resultassem em mais profissionalismo no momento de proposta. Foi aí que a Consense entrou em campo para dar apoio nas principais diretrizes do processo.

A Fastcont é uma empresa de contabilidade com mais de 30 anos de tradição no mercado. O foco da Consense está em apoiar a instituição a viver uma transição de liderança de forma conectada e criar um time de líderes integrados e alinhados com o propósito e os objetivos do negócio.

A Focus Telecom não é apenas uma revendedora de planos das operadoras de celular. Com um modelo de negócio inovador, focado em solucionar e facilitar rotinas, desenvolveu um produto de assessoria de telefonia, que apoia empresas em todas as questões que envolvem a comunicação a distância.

A percepção clara de um modelo inovador de negócio, fez com que seus sócios procurassem apoio para estruturar um processo de atendimento ao cliente igualmente inovador, que criasse meios constantes de descobrir suas necessidades e garantisse experiências ao longo dos diferentes momentos de interação.

“Eu conheci a Consense através do Luciano, nosso gerente comercial. Foi em um encontro que fazíamos todos os sábados que surgiu a necessidade de estruturar a empresa, no sentido de profissionalizar mesmo. A Focus nasceu de uma forma bem amadora, vamos assim dizer. Eu tive outra empresa também na área, só que voltada totalmente para a parte de venda de planos. Quando nascemos com o conceito da Focus era para justamente sair dessa parte de operadora e voltar para a parte de atendimento, gestão e consultoria”, conta o CEO da Focus, Junior Staff.

A Batia é uma empresa nacional com um trabalho ímpar em exportação de frutas orgânicas, especialmente figo e gengibre. Além de se posicionar entre as únicas empresas brasileiras a fazerem esse tipo de trabalho, sua história possui mais de quatro décadas de trabalho intenso, o que resultou em certificados internacionais de responsabilidade social e agrícola e uma marca reconhecida no mercado europeu.

Por diversos fatores, a empresa precisou passar por um processo de transição de liderança e para esse trabalho contou com a Consense. Em agosto de 2016, nossa equipe iniciou o projeto de Alinhamento de Sócios e Líderes, no qual apoiou a alta direção da empresa a otimizar e reformular a estrutura de governança, desde os níveis societários até o nível operacional.

“Eu conheci a Consense através da Izabela, sócia da Batia e minha filha. Ela teve conhecimento do trabalho da Consense através de um grupo de networking. A nossa empresa é familiar, na qual dois sócios com muito tempo de experiência no setor atuavam fortemente. Com a morte de um e a entrada de uma nova sócia sem nenhuma experiência, a Izabela sugeriu e eu senti a necessidade que a empresa passasse por um processo de reestruturação para reacomodar todas essas posições”, conta a CEO da Bátia, Denise Braga, no comando da companhia há 25 anos.

A Tubotec Nordeste faz parte do mesmo grupo da Heda, de Ibitinga, em São Paulo. Trata-se de uma produtora de tubos e cones de papelão na cidade de Pedras de Fogo, interior da Paraíba.

Após o trabalho realizado na unidade do interior de São Paulo, a Consense iniciou o projeto na Paraíba com o objetivo de aproximar e alinhar a liderança local com os objetivos do grupo.

O processo de gestão coletiva vem sendo desenvolvido reunindo a equipe de liderança e possibilitando reflexões importantes sobre seu papel nas decisões e na gestão dos indicadores de produção e atendimento ao cliente. Iniciativa que permite ainda mais integração entre as unidades e excelência nos processos.

A Indaco é uma indústria produtora de artefatos de Teflon (PTFE) para diversos segmentos do mercado, como empresas de alimentos, automóveis e serviços. Após mais de 40 anos de história, a companhia passou por uma mudança na alta gestão quando seu fundador deixou o dia a dia da companhia a cargo dos diretores e de um novo CEO.

A Consense iniciou em novembro de 2015 dois projetos paralelos na companhia: o primeiro deles visou a estruturação de um fluxo de gestão mais integrado, que permitisse à nova liderança alinhamento e impacto sistêmico sobre os resultados. Trabalho este que reuniu toda a equipe de líderes da empresa e promoveu amadurecimento e desenvolvimento de cada envolvido.

O segundo apoiou uma equipe multidisciplinar no redesenho de toda a experiência de atendimento ao cliente Indaco, incluindo a reflexão de gargalos e pontos fortes e a documentação dos fluxos de trabalho, para que se tornassem mais integrados e coerentes com os novos objetivos da empresa.

No interior de São Paulo, a Heda se destaca como uma referência na cadeia de suprimentos da indústria têxtil, seu foco está em desenvolver cones e tubos de papelão para empresas de fiação. Nosso trabalho, baseado em um profundo diagnóstico, está dividido em dois projetos.

No primeiro, o objetivo é criar um processo de gestão alinhado em todos os níveis. Começamos pelo grupo de sócios / investidores, construindo um modelo de governança específico para os objetivos e aspirações deste grupo de pessoas.

Após, focamos na liderança dentro da organização, também na maneira como faz a gestão do negócio em nível estratégico, tático e operacional, levando em consideração as premissas criadas pelos investidores e as necessidades reais e diárias da empresa.

A Escola Internacional de Alphaville nasceu em 1999 e se propõe a ser uma das instituições de educação de ponta em sua região. Uma escola que inovou não apenas no seu modelo de negócio, mas também em sua forma de gestão.

Lá, nosso trabalho está dividido em dois projetos. O primeiro, que reúne parte da liderança, tem o objetivo de repensar todo o processo de coordenação pedagógica da EIA. Como se trata de um modelo inovador de negócio, esse projeto abrange não apenas as esferas acadêmicas, mas alinha o propósito da escola com seu formato de relacionamento com pais e alunos durante toda sua vida acadêmica.

O segundo projeto cria, juntamente com outros líderes e responsáveis de áreas, um ambiente para discutir o trabalho de maneira crítica e focada. O objetivo é proporcionar uma experiência de entrega de projetos e ações de maneira inovadora e consciente, por meio do trabalho coletivo e dialógico.

A Active Solutions é uma empresa especializada em infraestrutura de TI. Como em todos os projetos da Consense, o diagnóstico revelou o norte para o trabalho. Lá, iniciamos apoiando o grupo de sócios na construção de uma relação e alinhamento mais profundos.

O trabalho culminou na reestruturação do organograma da empresa e na criação de premissas para o que viria a seguir. “Posso dizer que ganhei um fôlego novo. Um propósito. Algo estava sem sentido na vida. E em meio a duvidas pessoais a Active era só um problema. Hoje parece haver um sentido mais forte em vir para a Active e que afeta positivamente o lado pessoal”, conta o fundador e diretor geral da companhia, João Dutra

A fim de permitir um crescimento consciente e organizado, continuamos com a construção de dois dos principais processos de trabalho da organização. O primeiro deles, administrativo, que compreende todas as rotinas relacionadas às áreas de apoio à operação, Recursos Humanos, Legal, Logística, Fiscal, Patrimônio e Financeiro. Todas as áreas foram pensadas como grandes fluxos de informação, levando em conta as necessidades dos clientes internos e a melhor forma de executar cada uma das entregas.

Apoiamos a MT4 na busca por unidade organizacional a partir do desenvolvimento do time de lideranças e da construção de um modelo colaborativo de governança e gestão.

O André e a Patrícia, fundadores da Wemake Eventos, nos procuraram com o desejo de criar mais padronização na empresa, especialmente na área de prospecção e processos comerciais. O principal foco da companhia está nas empresas que querem desenvolver uma visão estratégica a respeito de eventos corporativos.

Por serem uma empresa em expansão, tudo ainda era orgânico, sem premissas completamente definidas. Após algumas reuniões de alinhamento, iniciamos o projeto de gestão de relacionamento com o cliente focado na área comercial para ajudá-los a definir com mais clareza quem é o cliente foco dos esforços de prospecção e vendas, além de criar procedimentos e atividades que apoiem uma entrega única e carregada de confiabilidade.

O Eduardo e o Marcelo são sócios há pelo menos 5 anos e já construíram muita história juntos. Porém, decidiram pedir o nosso apoio com o Alinhamento Societário Organizacional na hora de criar um modelo de gestão que garantisse ainda mais alinhamento entre eles e seus planos para o futuro do negócio.

A construção possui três fases: uma focada na entrega de um sistema de alinhamento que garanta mais conversas frutíferas entre os sócios. O segundo, contempla o desenho de uma nova estrutura organizacional, mais aderente aos novos desafios.

Por fim, a terceira fase tem como objetivo alavancar a experiência do cliente de ponta a ponta do atendimento, garantindo que os diferenciais da empresa sejam percebidos e surpreendam o cliente a cada fase da compra, através do projeto Gestão de Relacionamento com o cliente.