Artigos, reflexões e as últimas notícias do Ecossistema Consense

Artigos

Você contrata líderes ou salvadores?

A situação é conhecida. Um novo funcionário é contratado para dar conta do que ficou descoberto por outro ou pela simples expansão da estrutura. Movimento corriqueiro e cotidiano das empresas. Nos dias atuais – considerando o cenário econômico – podemos dizer que este movimento é ainda mais decisivo, já que menos empresas contratam e mais […]

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Valor agregado: uma questão de empatia

Valor agregado. Em um mundo de entregas cada vez mais complexas e subjetivas, ele se tornou uma máxima nas empresas do século XXI. Assim, dentre tantas descrições, gostaria de delimitar o que significa para nós da Consense. Afinal, ajudamos empresas, entre outras coisas, a descobrir e demonstrar este conceito no mercado por meio de processos […]

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Reflexões

A diferença que faz a diferença

O título parece um tanto confuso, eu sei. Mas, se caminharmos juntos por alguns minutos, acredito que, no final, você há de concordar comigo. Nos últimos tempos, venho refletindo sobre coisas que são parecidas, soam parecidas, mas na verdade estão em campos bem distintos. Uma dessas divergências está nos termos perder e deixar de ganhar. […]

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Eu, eu mesmo e a empatia com o cliente

Se você acompanha a Consense há algum tempo, já deve ter percebido que alguns temas voltam ao nosso microfone com frequência. O resgate da humanidade e a empatia dentro das empresas é um dos que volta à pauta hoje. Talvez, você já saiba que uma empresa que deseja se destacar em seu mercado nos dias […]

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Insatisfação de cliente tem sobrenome

Insatisfação, do latim: falta de satisfação; aborrecimento, descontentamento. Estado ou qualidade de insatisfeito. Se estivermos falando do dicionário das empresas, é a palavra que queremos que passe o mais longe possível de nossos clientes. Feliz ou infelizmente todos nós, em determinado momento, teremos de lidar com a temida insatisfação dos clientes. Um dos motivos está […]

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Reflexões

Constantemente beta

Empresas. Existem em diversos tipos, tamanhos e formas. Muitas costuram seus processos e suas ofertas baseando-se naquilo que desejam entregar de maneira objetiva e pragmática. Outras orientam seus esforços em pensar como podem obter e maximizar os lucros estudando o mercado, entendendo novas oportunidades e criando novos serviços e produtos. Algumas poucas planejam seu futuro, […]

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